Monitoraggio Incidenti in Tempo Reale con SnowMAN
SnowMAN è un'estensione per Chrome progettata per migliorare la gestione degli incidenti in ServiceNow. Questo strumento consente di monitorare in tempo reale il tempo di risposta degli incidenti, fornendo utili indicatori visivi e funzionalità di regolazione per la gestione delle SLA. Con SnowMAN, gli utenti possono facilmente apportare modifiche agli intervalli di tempo delle SLA e tenere conto delle festività per calcolare i tempi di risposta con maggiore precisione.
Tra le principali caratteristiche di SnowMAN ci sono il monitoraggio del tempo di hop degli incidenti, la possibilità di regolare le finestre SLA e un indicatore del 'Tempo fino al MRT'. L'interfaccia utente è progettata per essere intuitiva, con indicatori colorati che facilitano la comprensione dello stato degli incidenti. L'estensione è gratuita e riceve aggiornamenti regolari per garantire un'esperienza sempre ottimale.
